Reembolsos y devoluciones
Bienvenida a Arquetipo
Agradecemos tu apoyo al elegir nuestros productos de lencería. Para asegurarte una experiencia de compra clara y sin complicaciones, por favor tómate un momento para revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Elegibilidad para devoluciones:
Puedes solicitar la devolución de cualquier sujetador sin usar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Sin embargo, las prendas inferiores (panties y bodys) no pueden devolverse por razones de higiene. Para que un sujetador sea elegible para devolución, debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. Iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución de un sujetador elegible, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en arquetipolingerie@gmail.com. Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier detalle relevante. Nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso.
3. Envío de la devolución:
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos usar un servicio de envío con número de rastreo para asegurar el retorno del artículo. Las prendas inferiores no serán aceptadas bajo ningún motivo.
4. Inspección y procesamiento:
Una vez que recibamos el sujetador devuelto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumpla con las condiciones. Las devoluciones suelen procesarse en un plazo de 7 días hábiles. Si se aprueba, iniciaremos el reembolso a tu método de pago original.
5. Reembolsos:
Los reembolsos de sujetadores elegibles se procesarán de inmediato y deberían reflejarse en tu cuenta dentro del tiempo estándar de procesamiento de tu institución financiera.
6. Sujetadores defectuosos o incorrectos:
Si recibes un sujetador defectuoso o equivocado, por favor contáctanos de inmediato. Cubriremos el envío de regreso y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
7. Cambios:
Por el momento, no realizamos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un sujetador, te pedimos seguir el proceso de devolución y luego hacer un nuevo pedido con el producto que quieras.
8. Tarifas y costos:
No cobramos tarifas por reposición de inventario en devoluciones de sujetadores elegibles. El cliente es responsable del costo de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Las prendas inferiores no se pueden devolver.
9. Información de contacto:
Para cualquier pregunta o ayuda con el proceso de devolución, puedes contactarnos a arquetipolingerie@gmail.com
10. Enfoque justo y accesible:
Nos comprometemos a mantener una política de devoluciones clara y amigable. Si tienes alguna situación especial o inquietud, por favor escríbenos. Haremos todo lo posible por ayudarte.
Al comprar en Arquetipo, aceptas los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Gracias por tu compra y por ser parte de esta tribu.
Arquetipo
arquetipolingerie@gmail.com